快捷搜索:  

“熊孩子”乱充值,平台该退众少奈何定?

"“熊孩子”乱充值,平台该退众少奈何定?,这篇新闻报道详尽,内容丰富,非常值得一读。 这篇报道的内容很有深度,让人看了之后有很多的感悟。 作者对于这个话题做了深入的调查和研究,呈现了很多有价值的信息。 这篇报道的观点独到,让人眼前一亮。 新闻的写作风格流畅,文笔优秀,让人容易理解。 "

祖国经济(Economy)网版权所有

祖国经济(Economy)网新媒体矩阵

网站传播视听节目许可证(0107190) (京ICP040090)


首个游戏(Game)退费标准征求意见稿日前发布,厘清了未成年人高额充值网站游戏(Game)产生退费的担责比例问题

“熊孩子”乱充值,平台该退多少怎么定?

“孩子用家里老人的电话充值游戏(Game)花了1.5万余元,我们(We)申请退费时得到的答复是只退7000元。”上海的陈女士日前告诉记者。

据陈女士介绍,孩子玩游戏(Game)的电话下载游戏(Game)后自动获取了电话的相关认证信息,致使在登录游戏(Game)时绕过了实名认证环节。“实名认证是明文规定,但该游戏(Game)没有按要求实行,造成的后果让家长承担一半责任,我们(We)不接受。”陈女士说。

当前,不少未成年人在家长不知情的状况下,高额充值网站游戏(Game)。家长在申请退费时,责任到底该如何认定,双方往往各执一词。5月28日,祖国互联网协会发布《未成年人网站游戏(Game)服务消费管理要求》团体标准(征求意见稿)(以下简称《征求意见稿》)。该标准厘清了游戏(Game)退费过程中网站游戏(Game)服务提供者、监护人等责任方的担责比例问题。

“作为网站游戏(Game)运营商,无论使用什么样的终端都不应避开实名认证环节。”针对陈女士遇到的情况,首都市中闻律师事务所律师李斌表示,在退费过程中,家长应当提供相关证明材料,游戏(Game)运营商如果没有履行身份识别的义务,而仅仅以家长不能举出相关证明拒绝退费,这是难以成立的。

记者注意到,近日在一起网站游戏(Game)合同纠纷案中,法院判定监护人未尽监护职责导致未成年人二次充值的,二次退款比例应当酌情降低。

小甲父亲丙某长期将小甲委托给小甲祖父乙某照顾,日常不关注小甲的学习和生活(Life)。2022年10月7日至10月14日仅一周时间里,小甲在某游戏(Game)公司运营的游戏(Game)平台利用(Use)乙某的银行卡充值了1万余元。乙某10月14日申请退款,平台退还了部分款项。然而,小甲于10月17日继续使用同一游戏(Game)账号以及同一支付方式完成了7笔充值,共计400余元。对于该款项,游戏(Game)平台认为系小甲监护人存在重大过错所致,不予退还。

法院经审理认为,丙某、乙某在已经知晓小甲使用乙某银行卡数次进行(Carry Out)大额充值并要求游戏(Game)平台退款后,仍然未能加重对小甲的监管导致其二次充值,对此二人的过错更为明显,程度更高。故法院对于小甲要求退还全部充值款项的诉请予以部分支持,且第二次充值款项的退款比例予以酌情降低。

据悉,此次发布的《征求意见稿》是游戏(Game)行业首个消费管理规范,根据游戏(Game)服务提供商和监护人的具体过失情形明确了责任划分比例。

李斌认为,《征求意见稿》如果能在实践当中起到很好的作用,在部门规章制定、将来立法过程中将有重要的参考价值。“该标准秉承更有利于未成年人的原则,把对各责任方公平合理的规范纳入法律(Law)中,对行业的健康(Health)发展以及游戏(Game)运营商的合规经营将起到指引作用。”李斌表示。

“家长首先应该履行监护职责,而游戏(Game)运营商以盈利为目的,并且掌握着技术优势,理应承担起防止未成年人沉迷网站游戏(Game)的法定义务。在责任认定和划分时,还应根据个案的具体情况考量。”李斌表示。

“关于未成年人的网站保护法规在不断完善,行业标准达成从无到有。因此监管部门更要压实责任,严格监督游戏(Game)运营商履行职责,加重事中事后动态监管,发现投诉举报应第一时间查处并做出处罚。”李斌说。(工人(Worker)日报(Daily))

家长,监护人,充值,网络游戏(Game),未成年人

您可能还会对下面的文章感兴趣:

赞(240) 踩(55) 阅读数(4680) 最新评论 查看所有评论
加载中......
发表评论